Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Chelindustry.ru, Челябинск, 11 октября 2011 г.

Благодаря работе горячей линии ЧОФОМС, за полгода удалось уменьшить количество жалоб жителей Челябинской области более чем в 2 раза

595 просмотров

Сайт "Челябинская область" Chelindustry.ru сообщает, что в областном фонде обязательного медицинского страхования продолжает работать «горячая» телефонная линия по правам пациентов.

За шесть месяцев работы на телефон поступило более 3 350 обращений от южноуральцев. Абсолютное большинство всех обращений составили консультации – 3 248 случаев. Как показала практика, граждане чаще всего интересуются вопросами получения полиса ОМС – 1060 обращений, организации работы медицинских организаций – 1032 обращения. Менее популярными оказались вопросы лекарственного обеспечения – 233 звонка, взимания денежных средств за медицинскую помощь, которая должна была быть оказана бесплатно по программе обязательного медицинского страхования – 172 обращения, выбора медицинского учреждения в системе ОМС – 159 обращений и т.д.

Кроме консультаций, на телефон «горячей» линии поступило 65 заявлений, 19 жалоб и 19 предложений разного характера.

Сегодня на горячую линию фонда можно обращаться, в случаях, если:

Вам отказывают в предоставлении медицинской помощи по полису ОМС;
Требуют деньги за обследование и лечение;
Вы не удовлетворены качеством медицинской помощи;
В медицинской организации Вас ограничивают в информировании о Ваших правах;
Ваша страховая медицинская организация не обеспечивает надлежащую защиту Ваших прав.

В компетенцию сотрудников Центра не входят: вопросы дополнительного лекарственного обеспечения и социальной поддержки льготных категорий граждан, в том числе инвалидов, порядка выдачи листков временной нетрудоспособности.

В материале упоминаются: Компании, организации: Челябинский ОФОМС 231 [ТФОМС Челябинской области 35]

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »